سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – زين ماركت | ZEIN MARKET
نحن في زين ماركت نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية وأمان. توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها والحقوق المتعلقة بها عند استخدام الموقع أو خدماتنا.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل والفوترة، معلومات الطلبات والمشتريات، بيانات الحساب، ومعلومات التواصل مع خدمة العملاء، بالإضافة إلى بعض البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع.
2. استخدام المعلومات
قد نستخدم البيانات من أجل إنشاء وإدارة حساب العميل، تنفيذ ومتابعة الطلبات، التواصل بشأن حالة الطلب، تقديم خدمة العملاء، معالجة عمليات الدفع والتوصيل، منع الاحتيال وإساءة الاستخدام، تحسين الموقع والخدمات، والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. معلومات الدفع
عند استخدام وسائل دفع إلكترونية، قد تتم معالجة بعض معلومات الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع معتمدين. ولا نقوم بالضرورة بحفظ بيانات البطاقات المصرفية الكاملة على أنظمتنا عندما تتم معالجتها مباشرة من خلال مزود الدفع.
4. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للعملاء. وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع الجهات التي تساعد في تنفيذ الخدمة، مثل شركات الشحن والتوصيل، مزودي الدفع، الخدمات التقنية، أو الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل بعض الخصائص، حفظ التفضيلات، تحسين تجربة المستخدم، وقياس أداء الموقع. ويمكن للمستخدم التحكم في بعض هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في بعض وظائف الموقع.
7. الرسائل والتواصل
قد نستخدم رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل التي يقدمها العميل لإرسال المعلومات المتعلقة بالطلبات والخدمة. أما الرسائل التسويقية والعروض فتتم وفق الموافقات والمتطلبات القانونية المعمول بها، ويمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك فيها عندما يكون ذلك متاحاً.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتنفيذ الطلبات، والوفاء بالالتزامات المحاسبية والقانونية، وتسوية النزاعات، ومنع الاحتيال، ثم يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضرورياً، وفقاً للقانون.
9. حقوق المستخدم
وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها أو تقييد معالجتها في الحالات التي يسمح بها القانون، والاعتراض على بعض أوجه استخدامها.
10. بيانات الأطفال
خدمات زين ماركت ليست موجهة لجمع بيانات الأطفال بصورة متعمدة. وفي الحالات التي يتطلب فيها القانون موافقة ولي الأمر، يتم التعامل مع البيانات وفق المتطلبات القانونية ذات الصلة.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من جهات خارجية. وتخضع البيانات التي يتم تقديمها مباشرة إلى تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم زين ماركت في ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع الخارجية.
12. تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لـ زين ماركت تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويصبح التحديث نافذاً وفق التاريخ الموضح فيها.
13. التواصل معنا
يمكنكم التواصل مع زين ماركت عبر قنوات التواصل الرسمية الموجودة في الموقع لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية.
زين ماركت | ZEIN MARKET
خصوصيتكم وثقتكم جزء أساسي من مسؤوليتنا تجاهكم.
